Estrategias para la mejora de la eficiencia en centros gerontológicos

Los servicios de atención a personas mayores comparten una máxima común entre ellos: es muy complicada  su gestión de los tiempos. Y es que, precisamente, cuando se están llevando a cabo tareas de atención indirectas (mantenimiento, trasporte de materiales, gestión de lavandería o limpieza de la habitación) la velocidad debe ser elevadísima, para que cuando las tareas de atención directa, el tiempo pueda pararse.

Es por esta razón que ayuda muchísimo poder sacar la cabeza de nuestra vorágine habitual para poder analizar bien los procesos, aprender de nuestras experiencias y optimizar los recursos y los esfuerzos que ponemos en cada una de las tareas que desempeñamos.

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Automatiza todo lo que puedas

Todas las tareas que puedan integrar soluciones tecnológicas que automatizan o simplifican al máximo el proceso debe ser al menos, motivo para valorar poder incorporar esas soluciones. En este punto, también hay que valorar la relación entre el coste y el beneficio que nos aporta.

Pongamos un ejemplo: ante una comunicación que es tan cotidiana como necesaria su información a todas las familias, nadie duda que es infinitamente más eficiente enviar una lista de difusión por chat en lugar de esperar a coincidir presencialmente o tener que llamar por teléfono a todos y cada uno de los familiares. 

Las labores administrativas de los procesos más cotidianos son también aquellas que pueden merecer revisión del sistema para que sean lo más rápidas posibles. 

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Forma y empodera al equipo

No hay nada mejor que el sentimiento de autoeficacia para el rol profesional como parte de nuestra identidad. No aportar recursos internos al equipo provoca incertidumbre en ellos cuando enfrentan según qué situaciones. Además, tienen como consecuencia lógica, que deben parar el proceso en el que están implicados para preguntar a quien tengan como referente, lo cual a su vez, también obliga a éste a parar lo que venía realizando.

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En este sentido es necesario contemplar que uno de los factores decisivos para incentivar la satisfacción de los trabajadores, también es el hecho de asignar responsabilidades en función de las aptitudes y motivaciones que les representan. 

Sácale jugo a las reuniones.

Es trascendental que el equipo llegue a las reuniones con los deberes hechos, porque no solo aligera la revisión de las personas mayores que son protagonistas de la reunión, sino que también permite una revisión conjunta de aquellas tareas que no están dando el resultado esperado.

De esta forma, además, el equipo puede elaborar la propuesta colaborativamente y decidir el reparto de las acciones de mejora entre ellos, favoreciendo su implicación.

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Lleva a cabo revisiones periódicas de los procesos

Al terminar un ejercicio anual, por ejemplo, es un buen momento para repasar el estado de la cuestión en cada uno de los procesos de las distintas áreas de nuestra residencia o centro de día. En este caso también, aplica el “automatiza todo lo que puedas”. Si te has dedicado una vez a plantear el sistema de revisión detenidamente, cuando lo vuelvas a hacer, extraer la información de los resultados va a ser mucho más rápido que la primera vez que lo hiciste. 

En Amaia luchamos por hacerte ganar tiempo para que lo emplees como entidad, en aquello que más te define y te identifica con respecto a las personas mayores que atiendes. 

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