Amaia: La mejor herramienta en la lucha contra la Soledad no Deseada

La pandemia del s.XXI la llaman, como referimos en nuestro artículo sobre el proyecto I-Solation (link). Las aproximaciones a la hora de investigar la problemática han dado bastante luz sobre el tema y más o menos, ya sabemos en qué condiciones podemos sospechar que una persona puede padecer soledad no deseada.

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Sin embargo, la inteligencia artificial nos traslada a nuevas metodologías que nos permiten ser más sensibles y detectar el problema sin someter a la persona a largas entrevistas y sin forzar al profesional a una recogida de información fría, en la que no está pendiente de los signos no lingüísticos de la persona ni puede acompañar plenamente si ésta se emociona durante la exploración y que, finalmente, debe pasar del papel al ordenador. 

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Las posibilidades de mejora en este campo, mediante un modelo predictivo, que ayudará a los profesionales a poder realizar su labor de forma aún más humana y a ser capaces de recomendar su derivación al recurso social más oportuno, son asombrosas. 

Impulso a la labor de los agentes sociales

Pero es que la inteligencia artificial no solamente va a impulsarnos en el aspecto anteriormente comentado. Es que también nos va a permitir tener un apoyo tanto para la persona mayor que se sienta sola, como para los profesionales que velen por dar soporte en beneficio de su calidad de vida.

¿Os imagináis una plataforma sencilla, a modo de chat al que todos estamos acostumbrados, que sirve para gestionar tu labor? ¿Para tener en la palma de tu mano la información que necesitas sobre la persona mayor a la que acompañas en su hogar? ¿Para reportar ágilmente, mediante nota de voz, su seguimiento cotidiano? Pues esto es posible con Amaia Contigo.

Cuántas veces las personas que asisten o acompañan en los hogares se encuentran con que saben poco acerca de cómo hacer crecer una relación más allá de lo asistencial con la persona mayor. Necesitan datos descriptivos para saber cómo dirigirse, qué cosas quiere que sean respetadas en su hogar, qué actividades la motivan para mantenerse estimulada. Cuántas veces la persona mayor ha pedido cambio de persona a la empresa que gestiona su acompañamiento a domicilio por razones como las que acabamos de mencionar ¡Cuántos conflictos se podrán ahorrar en este entorno a partir de ahora!

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Conexión con un puente de corazón a corazón

La persona mayor con habilidad tecnológica o ayuda por parte de un profesional que compense la falta de dicha habilidad, tendrá una herramienta que toma en cuenta su historia de vida, sus motivaciones, sus aficiones… Recomendará, animará para que esta persona se sume a otras personas como ella. Conectará rápidamente con los servicios que ella necesite. Le informará de los recursos que existen en su comunidad y sobre cómo acceder a ellos.

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El abordaje tecnológico no siempre es tampoco el más oportuno. La idea de que, en las generaciones de personas mayores actuales o en las que están por venir, es factible sustituir la compañía de una persona por la de una solución tecnológica es errónea. No podemos navegar en esa dirección sin equivocarnos.

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La tecnología, en nuestro caso, ayuda a que la labor de la persona que va a trabajar en un domicilio sea más óptima, por lo que puede pasar tiempo de calidad con la persona mayor. Ayuda, por otra parte, a tener mayor acierto a la hora de recomendar actividades que, ya sea por medio del incremento de oportunidades de participación, del compromiso en activarse conductualmente o del aumento de la red de apoyo, reducen el sentimiento de soledad no deseada. 

El planteamiento que tenemos constantemente presente en el desarrollo de nuestra tecnología es claro: debe servir para mejorar las relaciones humanas. 

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